Política de Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução

Na Lummi Brasil, queremos garantir que você ame o que compra. Entendemos que às vezes você pode mudar de ideia, e estamos aqui para ajudar a acomodar essa mudança! Aqui está o que você precisa saber sobre devoluções e trocas.

Processo de Troca e Devolução

Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco através do e-mail oficial de atendimento ou faça a sua solicitação diretamente na nossa Central de Trocas.

Devoluções (Direito de Arrependimento)

• Prazo: Até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da compra.
• Condições: Os produtos não podem apresentar sinais de uso e precisam ser devolvidos na embalagem original.

Trocas

• Prazo: Até 15 (quinze) dias, contados a partir da data de recebimento da compra.
• Condições: Os produtos não podem apresentar sinais de uso e devem estar na embalagem original. Caso contrário, a troca será recusada e o produto reenviado ao cliente.
• Custo: A primeira troca tem frete grátis. Trocas adicionais terão o custo de frete por conta do cliente.
• Análise: Ao chegar em nosso centro de distribuição, o produto passará por uma triagem.

Defeitos de Fabricação

• Prazo: Se o produto apresentar defeito, o cliente deve nos notificar em até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento.
• Resolução: Tomaremos as providências necessárias para reparo, troca ou reembolso, seguindo as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Exclusões de garantia: A Lummi Brasil não se responsabiliza por danos causados por desgaste natural, má utilização, má conservação ou provocados por acidentes.